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瑞人云:只為HRO在線協同辦公而生

來源:瑞人云 時間 :2020-02-27

  昨日,日本NHK新聞報道,鑒于日本疫情的發展態勢,以派遣外包和人事代理為主營業務的日本著名HRO機構SATO法人代表山鹿時子部長宣布,將采購新的筆記本電腦,全面引入交錯辦公,開啟在線協作辦公狀態。疫情倒逼HRO在線辦公成為國際新趨勢。

  上一次,是一個月前。假期未過即突然開啟的遠程辦公模式,許多從未做過此類準備的企業或許還對彼時猝不及防的慌亂記憶猶新。作為服務全行業的HRO,疫情黑天鵝沖擊帶來的系統性風險對行業影響尚不明確,就立即要面對沒有遠程辦公基礎的經營停擺。只為HRO在線協同辦公而生的瑞人云,聯合伙伴聯盟,白話勞動法、幾何外包,“2號人事部”聯合發起了一個針對HRO的調研(伙伴聯盟:人力資源服務業2020經營方向調研分析報告發布),我們注意到,在HRO領域,部分行業從業者對全面的在線辦公,不論是制度準備,還是工具準備,都還成熟度不足。

  在線辦公,對HRO來說,從臨時之選到勢在必行,應已是行業共識。在瑞人云的上一篇文章:全民在線辦公真的來了?(含人力資源服務行業啟示思考)中,我們提到在線辦公有效的必要條件,其中:

  1.適合的業務場景—HRO行業的服務本質,具備天然的適配基因;

  2.企業的信息化程度—自我檢視之后,HRO紛紛發揚了行業的適應性優勢,迅速開始尋求在線協同系統的幫助,點贊!

  3.企業底層制度與組織管理能力—相信經此一役,HRO的管理和制度內功會得到飛躍。

  這一個月,我們看到了在線辦公不可逆轉的發展趨勢,看到了各行各業新形勢下的或悲或歡。作為HRO的參與者,我們還看到了HRO行業走在政策前沿,迅速反應的集體智慧;看到了行業順應趨勢,響應號召,提供形式多樣、優惠甚至免費的服務內容,助力企業轉型升級,實現持續發展的行業擔當;當然,也看到了在此極端的壓力測試下,HRO本身的痛與思。在線辦公本身的推進落地效果,首當其沖。
 

HRO:積極擁抱在線辦公軟件,為何效果并不如人意?


  面對突如其來的在家辦公,HRO們的反應不可謂不迅捷。釘釘,企業微信等2月3日面對突然涌進的大量用戶,導致系統奔潰。焦灼不已的用戶端,HRO的員工們,一定在其中。系統恢復后,遠程視頻會議解決了,文檔協同解決了,遠程打卡解決了,日志匯報解決了,然而,HRO又會迅速的發現,痛苦并沒有得到太多緩解,焦慮反而隨著不斷產生的問題越來越沉重。

  為什么會這樣?通過調查,針對遠程辦公管理軟件選擇,接近70%的HRO企業的遠程辦公管理軟件是釘釘和企業微信等溝通工具,使用慣性并沒有脫離及時通訊等小工具的范疇,還有超過10%的企業什么都沒有用,即便開始使用,大概率也會選擇釘釘或是企業微信的服務。對于釘釘,微信和ZOOM 等廠商來說,作出一個類似QQ一樣跨行業多場景適配,能最大限度適用于更廣大普通用戶的單一需求,才是他們價值最大化的商業邏輯,這就注定了,這樣的產品,只能單點的解決一個具體的,高頻的需求。具有前瞻性思維的HRO們,更近一步的把目光投向了諸如云面試,云薪酬等工具類產品。此類產品解決單一場景問題的能力毋庸置疑,但針對HRO業務需要的全流程在線辦公,滿足HRO業務的特定場景需求,就顯得力不從心了。

  HRO機構們,真正需要的在線辦公協同系統,應該是瑞人云這樣針對HRO全流程業務體系和服務流程而量身打造,從HRO的社保代理、勞務派遣、崗位外包、靈活用工四大核心服務出發,立足HRO老板,服務專員,社保專員,財務專員,銷售經理,招聘專員的特定職能角色的痛點解決的綜合在線管理系統。
 

HRO:為什么我們需要一個專屬的在線辦公系統


  我們可能需要反觀,過去的20年,各行各業ERP,內部業務協同OA廣泛發展的原動力,即有一個與企業業務流程相匹配的信息化管理系統,為什么如此重要?

  在線上班需要儀式感,我們通過每日視頻早會,每日日報解決了;在線辦公需要文檔協同,我們通過墨刀等工具解決了;在線辦公需要即時溝通,我們通過釘釘視頻,微信語音解決了;在線辦公需要管理員工自覺性,我們通過不定期電話‘問候’解決了;不能面試,我們通過視頻面試解決了......可擺在HRO面前的業務難題,解決了嗎:

  1.客戶單位情況未知,回款問題本已是懸在HRO頭頂的愁云,有的客戶單位沒有復工,也無法在電腦中申報增減,無法生成當月結算賬單,更無法完成賬單核對和確認,因此要延遲結算和付款,公司面臨較大的墊款和現金流壓力。

  2.在線辦公,所有工作資料都在公司電腦一個一個的文件夾里,所有數據都在海量的EXCEL中,客戶數據,員工數據,哪個客戶進行到哪一步,甚至和客戶溝通的最近要解決的問題,業務推進進度的聊天記錄,都在公司電腦的QQ/微信本地記錄中,無法同步。業務從哪里開始開展?相信許多員工都是一臉茫然,不知所措。

  3.如果有筆記本電腦的,可以直接拿回電腦。沒有配備的,則只能全員攜帶大容量移動硬盤,冒險返回公司拷出數據。

  4.拷回家的數據表格,許多不是最終版本,需要拿回家里和客戶,和服務專員,社保專員,財務專員,銷售等重新一一核對。如果客戶還沒有復工,如果恰好有一些同事沒有解決數據或是電腦的問題,工作推進立即寸步難行。

  5.各種表格傳來傳去,數據很容易出錯,不知道哪個版本是最終版本,部門協同漏洞百出,無法和領導準確的展現自己的工作進度,只能不斷匯報,效率在往復溝通中逐漸消耗,有時一天只能處理一個問題。保住過去的交付能力已經是做不到的任務,遑論發展。

  6.客戶還未復工,原本要入職的員工無法到公司現場提交資料和簽訂合同,即便培訓可以線上完成,也只能延遲辦理,流失風險大,年前好不容易招聘到的員工,又要重新招聘。員工合約到期,無法續簽合同,各種情況下的員工離職突發,無法及時辦理相關手續,產生較大法律風險。

  HRO服務的企業行業差距大,地域廣,服務員工多,業務類型多樣,自身復工的諸多困難,客戶恢復正常業務推進的諸多不確定,使得HRO企業面臨的管理形勢更為復雜和嚴峻。如果自身業務系統的數字化,在線化不能解決,同時管理客戶,外包派遣員工,自身員工,以及整體業務流程的反復交互錯誤頻出,效率低下,回款問題等矛盾會日漸尖銳。

  過往基于OFFICE的粗放式管理或許可以通過人員數量彌補,非常時期及未來不可逆轉的在線辦公趨勢,針對HRO量身打造的,專屬的信息化管理系統的重要性不言而喻。我們也自然可以想見,日本著名HRO機構SATO能夠在此非常時期順利實現在線辦公,獨屬其業務流程的在線業務協同系統,一定必不可少。
 

瑞人云:助力HRO解決在線辦公的所有難題


  瑞人云,只為HRO在線協同辦公而生,歷經五年時間反復打磨,以獨有的三大操作端口:平臺端(發起服務、結算統計、CRM管理),企業端(報增報減、賬單確認),員工端(工資查詢、事務申報)為主體,將HRO社保代理、勞務派遣、崗位外包、靈活用工四大核心服務全部在線完成,構建完整的人力資源全流程外包服務閉環。HRO可以全線上提供各項服務,甲方客戶也能夠在線上參與客戶服務流程的每一步,將服務融入場景,兼顧實用性和易用性,幫助HRO將人力資源服務全流程線上化、高效化、可視化,讓HRO不論是現在,還是在未來的全流程的線上,多終端,多場景協同,都能輕松無縫轉換,無損耗流轉,效率和質量,迅速提升。

  如果您是HRO的負責人:

  客戶管理數據,業務分布數據,回款情況,各流程進展情況,銷售推進情況等,登錄瑞人云,所有數據在云端,可一鍵查看。員工在家辦公,沒有電腦,計算粗心,溝通效率較低等,都不再是問題。瑞人云系統還可實時記錄員工的操作日志,員工任務與進度管理,責任與推進關卡,也可以一目了然。不再需要將時間花在不斷的溝通確認,聽取匯報,糾正問題等事務性工作中,而可集中精力迎戰當下行業的趨勢發展,未來業務結構調整和政府最新政策應對,以及經營管理重點重新布局等宏觀挑戰。

  如果您是服務專員:

  各項數據管理不再需要大量表格,反復修改也不再擔心出錯,所有賬單數據支持一鍵導入,所有員工資料支持一鍵提交,所有社保調基支持一鍵匹配自動補差,所有結算功能支持一鍵計算,所有員工批量網簽支持一鍵發起,合同到期,員工增減自動提醒,自動核算,自動匹配,發起審批核對,管理者和客戶均在線流轉協同,失誤不再存在。同時,瑞人云還支持員工信息微信二維碼掃描錄入,支持網簽合同,員工在微信上即可在線辦理入離職。在線化協同,服務業務不再繁瑣,“表妹”不再存在,可集中精力到勞動風險處理,薪酬及稅務業務,服務質量優化等高價值的專業勞動中。

  如果您是社保專員:

  瑞人云客戶端自主申報增減員,線上實操反饋,增減員進度及處理詳情第一時間同步客戶和服務專員,省去大量的中間傳達和溝通的時間。次月的增減自動提醒流轉,全國社保政策,社保業務體系的知識庫搭建和更新,將是您提升自我專業價值的方向。

  如果您是財務專員:

  瑞人云將各部門之間工作無縫銜接,自動計算和推送,將費用差異體現在回款計劃中,省去所有財務進項統計工作,保證數據的準確性和時效性。發票管理信息及時流轉,不再需要將大量時間花在大量客戶的發票管理,回款管理的溝通同步中。

  HRO所有角色的工作都從粗放式的重復勞動中,轉向了精細化,標準化,專業化的高附加值勞動,個人自我價值的提升,亦是HRO整體能力的提升,HRO修煉好內功,競爭力迅速拾階而上。

  HRO企業不必擔心業務全部系統化的切換壓力和啟動艱難。瑞人云平臺可靈活擴展,還可做到“一鍵式”自動化部署;上線流程均有專業運維人員一對一培訓指導,大大縮短HRO系統應用部署的時間,“看得見、摸得著、上線即用”。

  不見面,全線上,更安全!

  即日起至2020年6月30日,瑞人云免費向全國提供人力資源服務全流程信息化系統使用權以及在線搭建、培訓等服務,在公眾號后臺回復“免費”或撥打電話:400-1919-666,了解更多詳情。
 

瑞人云:只為HRO在線協同辦公而生 第1張

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